Mondial Change aveva bisogno di aprire un canale digitale senza sovrapporlo al servizio fisico. Non bastava portare online il brand esistente: serviva costruire una nuova presenza, con regole, linguaggio e aspettative diverse.
SWIMO BY MONDIAL CHANGE
In poche parole
Nuovo servizio digitale di Mondial Change, operatore finanziario svizzero specializzato nel cambio valuta, con oltre vent’anni di esperienza e quattordici filiali sul territorio. La sfida Obiettivi
Accompagnare Mondial Change nell’apertura di un nuovo business online, creando un’identità digitale autonoma al servizio di uno strumento innovativo, capace di parlare a nuovi utenti senza disperdere il valore di fiducia costruito dal marchio madre.
Definire architettura di brand, posizionamento, naming, identità visiva, sito, UX/UI e backend del nuovo servizio digitale. Costruire una piattaforma che offra le migliori soluzioni tecnologiche per la gestione del cambiavalute.
banking & insurance
2026 - Ongoing
Insight
una nuova identità
Il cambio online è già presidiato da banche, app fintech e servizi generalisti. Per essere scelto, questo nuovo marchio deve risultare più verticale, più semplice e più vicino a bisogni concreti.
competizione nel MERCATO
Quando si parla di denaro, il digitale non basta. Velocità e autonomia sono decisive, ma devono essere sostenute da sicurezza, trasparenza e dalla possibilità di parlare con persone reali.
fiducia necessaria
Il vIBAN è il servizio che rende il servizio online più distintivo: permette di automatizzare cambi ricorrenti, come lo stipendio, e semplificare flussi aziendali. Va spiegato come un vantaggio semplice, non come un tecnicismo.
centralità del vIban
Il nuovo brand deve camminare con le proprie gambe. Mondial Change rassicura, ma non può occupare la scena: serve un’identità libera, capace di posizionarsi in modo diverso e aprire spazio a nuove evoluzioni di business.
brand autonomo
Strategia
Posizionare il nuovo servizio digitale come estensione autonoma di Mondial Change, capace di coniugare velocità online, semplicità d’uso e assistenza umana. Costruire un’identità agile e riconoscibile, sostenuta da una brand architecture ibrida che afferma il nuovo brand senza perdere la garanzia del marchio madre. Mantenere la promessa di fluidità e semplicità realizzando una piattaforma sicura e performante.
Branding
Naming e claim
Il naming ‘Swimo’ nasce da un’idea di movimento fluido, semplice e senza ostacoli. Il prefisso “swi” richiama la Svizzera, ma anche velocità e scorrevolezza – swift, swish, switch – mentre la sonorità generale apre all’immaginario dell’acqua e del flusso naturale, rendendo il nome più leggero e immediato. Il riferimento a Mondial Change resta contenuto: “by Mondial Change” compare solo quando serve rendere esplicita l’origine del servizio. Al posto di un payoff fisso, il brand lavora con claim flessibili: “Facile, veloce, Swimo.”, “Il tuo cambio, senza pensieri.”, “Swimo. E non ci pensi più.” Frasi brevi, chiare, facili da adattare ai diversi touchpoint.
Visual identity
L’identità visiva tiene insieme rigore svizzero e linguaggio digitale. Il logo nasce dalla simmetria tra W e M. Questa costruzione genera un andamento a onda, che diventa il filo grafico del brand. Da questo segno derivano monogramma, pattern e moduli visivi, pensati per rendere Swimo riconoscibile su sito, interfacce e materiali di comunicazione. La palette unisce rosso e verde, legati all’immaginario svizzero e naturale, a viola e panna, che portano il brand in un territorio più fresco e contemporaneo. Il risultato è un’identità affidabile, ma non fredda. Digitale, ma non generica.
Website
Il sito e l’area personale compongono l’ecosistema digitale di Swimo: dal primo contatto con il brand fino alla gestione operativa del servizio.
Il sito introduce il servizio, chiarisce i vantaggi e accompagna i nuovi utenti verso la registrazione. La struttura distingue i target principali — privati, frontalieri e aziende — e orienta ciascuno verso il percorso più adatto: cambio singolo, cambio ricorrente o gestione di flussi aziendali.
L’area personale dà continuità a questo percorso e diventa il luogo in cui l’utente gestisce registrazione, verifiche, vIBAN, cambi valuta, bonifici e transazioni. Il vIBAN viene integrato come strumento semplice per automatizzare i cambi ricorrenti, senza oscurare la possibilità di effettuare operazioni occasionali. La fiducia viene costruita valorizzando esperienza e presenza di Mondial Change, senza togliere centralità al nuovo brand.
UX/UI e sviluppo
L’esperienza digitale è stata progettata per supportare sia il cambio automatico tramite vIBAN sia il cambio singolo. Architettura dell’informazione, navigazione, flussi di registrazione, dashboard e aree informative guidano l’utente in ogni fase del processo, con chiarezza e trasparenza. Sono stati coordinati anche i flussi backend legati a registrazione, verifiche, transazioni, bonifici, integrazioni bancarie e tassi di cambio. La complessità operativa resta dietro le quinte. Davanti, l’esperienza doveva essere semplice, intuitiva e orientata all’azione.
Backend
Il backend della piattaforma è stato sviluppato per digitalizzare e gestire le richieste di cambio valuta, mettendo in relazione area personale e backoffice. L’area riservata accompagna l’utente dalla registrazione a step alla verifica documentale, fino alla consultazione dello storico e dello stato delle transazioni. Il backoffice permette invece la gestione di clienti, richieste, pagamenti massivi, validazione dei documenti e notifiche automatiche. La piattaforma è stata realizzata in PHP su framework Laravel, con autenticazione OTP, architettura scalabile dietro load balancer e piena conformità GDPR e nLPD. Una struttura tecnica pensata per sostenere un servizio finanziario complesso, mantenendo l’esperienza chiara, sicura e controllata.
Risultati
Sono stati definiti posizionamento, architettura di brand, naming, identità visiva e design system di Swimo. Il progetto ha portato alla creazione di un sito e di un ecosistema digitale pensati per sostenere registrazione, cambio valuta, vIBAN e flussi ricorrenti. Il lavoro prosegue con la communication strategy e la campagna di lancio, per accompagnare l’uscita del nuovo brand e consolidarne il posizionamento nel mercato.
WIP
Work In Progress